400呼叫中心
400呼叫中心，是一种面向客户的服务中心，是一种全新的服务业态，是通过电话和互联网等多种渠道集中咨询、查询、服务、投诉于一身的专业化呼叫中心服务。其主要作用是为客户提供咨询、服务、投诉等方面的帮助和支持，提高客户满意度。
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400呼叫中心介绍
400呼叫中心的优点
（1）优质的服务：400呼叫中心一般都会进行专业培训，培养专业知识、服务技能，提高员工的综合能力，从而为客户提供优质的服务。
（2）高效的反馈机制：通过提供24小时不间断的服务，为客户提供高效的反馈机制，及时解决问题，提高客户的满意度。
（3）节约成本：400呼叫中心可以大幅降低企业维护成本，有效增加企业的营业额和利润。
（4）提高品牌形象：优质的400呼叫中心服务，可以让客户对企业的形象产生良好的印象，提高品牌知名度，增强市场竞争力。
（5）多级分类管理：采用多级分类管理模式，将客户问题根据类型层层分类，快速分配处理，提高问题解决效率。
400电话价值
1、提升品牌形象
借助400电话展现企业实力与大型企业共同发展迅速提高企业品牌形象吸引潜在客户致电公司
2、解决来电占线困扰
借助400电话确保企业电话永不占线防止广告客户因电话接通困难而浪费大量宣传费用
3、降低客户流失
400电话是全国统一号码即使公司迁址或员工离职也不会造成客户失去联系和资源流失
4、智能管理提效
400电话不仅仅是常规的对外号码还融入多项智能功能协助企业应对通讯问题提升效率
400电话开通办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
由专属服务顾问为您度身定制400电话号码、附加功能和资费套餐
2、签约付款、锁定号码
确认400服务详情后，签订正式合同并支付款项，锁定号码
3、提交材料开通服务
提供全程服务协助，提交认证材料启动服务，启动后提供400管理后台
400呼叫中心相关问题
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问：什么是400电话的漏接短信功能？
答：漏接短信功能在客户拨打企业400电话时出现坐席全忙或无法接通的情况下，系统会针对未接来电自动发送一段预设的短信至400电话终端。这有助于企业及时对未接来电进行回访，不错过任何电话和商机。
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问：什么是400电话的排队等待功能？
答：排队等待功能在坐席全忙时播放等待语音，让客户选择继续等待。系统会优先接入等待最久的客户，帮助企业留住客户，抓住商机。
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问：选择400业务能给我带来什么利益？
答：答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
