400电话智能排队
“400电话智能排队”是指通过先进的通信技术和智能管理系统，将来电客户分流进入不同的排队通道，在一定时间内将客户高效地分配给相应的客服人员，以达到快速响应客户需求、并提高客户满意度的服务模式。主要通过语音提示和自动排队系统实现，即客户拨打企业的400电话之后，会进入自动排队系统，根据客户请求的服务类型、地区等信息，智能分配客户给相应的客服人员进行接听，同时帮助企业实现呼叫量分流和客服资源优化。
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400电话智能排队介绍
为什么需要“400电话智能排队”？
首先，企业面对日益增长的呼叫量，传统的人工接听存在客服人员不足、排队等待时间长、效率低等缺点，使得客户体验受到了很大的影响，而通过“400电话智能排队”可以解决很多这样的问题，实现引导用户自主选择，快速定位解决问题等功能，从而优化客户服务体验和质量。
其次，“400电话智能排队”还有利于跨区域服务和客户多样化需求，其智能处理和转移能力可以越过地域和部门的限制，使得范围更广，语音互动更生动，体验更丰富，从而更好地完成客户服务的任务。
400电话价值
1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力与大型企业同台竞技迅速提升企业品牌形象吸引潜在客户联系企业
2、解决占线困扰
借助400电话保证企业电话始终保持通畅避免广告客户因电话拨打不通而损失大量宣传费用
3、预防客户流失
400电话是全国统一号码即使公司迁址或员工离职都不会导致客户失去联系以及资源流失
4、智能管理提效
400电话不只是常规的对外号码还具有许多智能功能帮企业解决通讯问题提高效率
400电话开通办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
我们的专属服务顾问将为您量身定制适合您需求的400电话号码、增值功能和资费组合
2、签约付款、锁定号码
核实400服务要求，签订正式合同并支付费用，快速保留号码
3、提交材料开通服务
全程提供处理协助，递交认证文件激活服务，激活后获得400管理后台
400电话智能排队相关问题
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问：什么是400电话的超时等待功能？
答：超时等待功能在客户拨打400电话遇到忙线时，可自行设置延长等待时间，帮助企业最大限度留住客户，获取商机。
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问：什么是400电话的客服工号播报功能？
答：在为400来电客户提供人工服务前，系统会自动播报客服人员的预设工号，然后进入双方通话。为保证服务质量，通话可能被录音。客服工号播报功能体现了大企业的规范管理，有助于提升企业形象。
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问：客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
