400电话办理是指企业在提供售后服务时,通过拥有400号码的呼叫中心,通过电话解答客户的问题,提供技术咨询等多种售后服务。
1. 按照通话时长收费
根据400电话拨打时长来计算每分钟的费用。这种收费方式目前是常见的,一般情况下每分钟通话费用在0.2-0.4元之间。收费标准和不同的400电话公司有关,具体费用需要根据所选的服务商进行核算。
2. 按照次数收费
按照客户呼叫400电话的次数进行计费。这种收费方式中,收费标准比较灵活,客户一般可以根据自己的需求选择相应的服务次数。平均每次服务费用在5-20元之间。
3. 按照特定业务类型收费
这种收费方式是以提供服务的企业的不同业务类型而定的。比如,如果是一些重要文件的传输,一旦通话被特定公司的专员录音,则稍微有些复杂的某些业务会采取一些复杂或价格较高的收费方式。
1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力与大型公司同等竞争迅速提高企业品牌形象吸引潜在客户联系公司
2、解决来电占线困扰
使用400电话确保企业电话始终畅通无阻避免广告客户因电话接通困难而浪费大量推广费用
3、预防客户流失
400电话是全国统一号码即便公司搬迁或员工离职也无法造成客户失联和资源损失
4、智能管理提效
400电话不只是普通的对外电话还具备多项智能特性帮助企业解决通讯问题提升效率
1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问为您量身打造符合需求的400电话号码、附加功能及资费方案
2、签约付款、锁定号码
确认400服务详情后,签订正式合同并支付款项,锁定号码
3、提交材料开通服务
提供全程办理支持,提交认证材料开通服务,并提供400管理后台
问:业务可应用于哪些企业?
答:只要认同400业务服务理念的企业都可以,以下企业较多:需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
问:什么是400电话的满意度调查功能?
答:在客户挂机前,系统会自动播放语音,让客户对通话满意度进行按键评价。评价结果将记录到相应的客服人员。满意度调查功能有助于企业及时发现问题,监督和评测客服人员,提高客户服务意识和水平。
问:一个公司可以申请多个400号码吗?
答:当然可以。企业可以申请多个400号码,数量上没有限制。只需根据所需办理的数量提供相应的补充材料。