如今，随着电子商务的飞速发展，越来越多的企业意识到物流服务的重要性和必要性。而随着消费者体验意识的不断升级，企业不得不提高自身服务水平，为消费者提供更加便捷、快捷的服务。而开通400电话，无疑是企业提高服务体验的一种重要方式。那么，物流公司如何开通400电话呢？本文将为企业提供一些有益的建议。

物流公司如何实施400电话？

1.选择合适的400电话运营商

首先，企业需要选择合适的400电话运营商。通过网络搜索或咨询行业专家，可以了解目前市场上主流的400电话运营商，例如联通、移动、电信等。企业可以根据自身需求和预算，选择合适的运营商。

2.拥有自己的客服团队

企业开通400电话后，需要有专业的客服人员来接听电话，及时解答客户的咨询和问题。因此，企业需要建立专业的客服团队。客服人员需要进行专业的培训，了解企业产品和服务的详细内容，以及解决客户问题的技巧和方法。

3.选择适合自己的服务方案

开通400电话后，企业需要选择一种适合自己的服务方案。400电话服务方案多种多样，例如自动语音应答、人工服务、智能语音机器人等。企业可以根据自身的需求，选择合适的服务方案。

4.良好的接听服务

企业需要提供良好的接听服务。相信很多人已经有过这样的经历，打400电话，听到的是“正在听取您的叫号，请稍后”，等待的时间过长，让人感到心烦意乱，这也是客户在坚持等待的第一个心理考验。因此，企业需要为客户提供快速、热情、专业的接听服务，给客户留下好印象。

5.及时回访客户

在客户咨询之后，企业需要及时回访客户，确保客户的问题得到及时解决，并进一步了解客户的需求和想法，为企业提供更好的服务和产品。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业提高服务水平的同时，也需要更加注重服务的质量和效率。因此，开通400电话成为企业提高服务水平，满足客户需求的重要方式。在开通400电话时，企业需要选择合适的运营商，建立专业的客服团队，选择适合自己的服务方案，良好的接听服务以及及时回访客户，才能真正提高企业在行业中的竞争力和影响力。

二、什么是400电话？

400电话是一个10位数字序列的中继号码。是适用于全国范围内企事业单位的虚拟电话总机解决方案，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，为企业对外宣传提供规范和统一的解决方案。400电话业务中，话费由企业和客户共同分担，拨打400电话的客户仅需支付本地市话通话费，表现出企业服务意识的力度，表示了企业信誉和能力的象征。400电话具有如有特性：

1、提升品牌形象
使用400电话展现企业实力，与大型企业同场竞技，快速提升企业品牌形象，吸引目标受众拨打企业电话

2、解决来电占线困扰
利用400电话确保企业电话永远畅通，避免广告消费者因电话接通困难而浪费大量推广费用

3、大幅度节约用户流失
400电话是全国统一号码，无论公司迁移或员工离职，也无法造成用户失联及资源损失

4、让顾客服务更规范
400电话使企业像银行、通讯公司和大型企业一样接听电话，让客户体会到企业管理的规范和有序

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、机械制造行业、保险行业、建筑行业、家居行业等都在使用400电话。这些行业使用400电话拥有较高的协同效应，能够迅速吸引用户的关注。其实无论你是中小微企业、大企业、集团企业等，都应该有400电话。

四、400电话实施办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专门服务顾问为您设计符合您需求的400电话号码、增值功能机资费套餐

2、签约付款、锁定号码
确认400服务内容，签订正式合同并付款即可锁定号码

3、提交材料实施服务
全过程办理支持，递交认证文件激活服务，并提供400管理后台功能