随着移动互联网的不断发展和普及,越来越多的企业已经开始意识到,通过提供更加便捷、高效的客服服务,来拉近与客户的距离,增强企业的品牌形象和竞争力。在这样的背景下,如何在企业客服上突破,成为了很多企业所需要面对的问题。而随着“移动互联网+”的推广,个体工商户企业也逐渐加入了到这个行列,开始了对于客服服务的改善和升级。那么,对于个体工商户企业而言,开通400电话接入服务的费用是多少呢?
首先,个体工商户企业应该意识到,通过开通400电话,可以让客户非常方便的拨打企业的电话号码,使得企业更容易联系到客户,同时也方便了客户与企业之间的沟通交流,增强了企业与客户之间的互动性和温度,促进了客户维系和提升了客户忠诚度。
然而,对于个体工商户企业来说,开通400电话接入服务的费用如何呢? 客服电话公司提供400电话接入服务,个体工商户企业需要按照流量、分钟数、并发数等多种方式来选择计费方式,根据不同的企业需要,价格不同。在实际操作中,个体工商户企业可以选择流量计费的方式,这种方式根据使用时长和流量的消耗来计费,价格大约在200元/月左右,对于企业而言,相对于提高客户服务质量的价值来说,这种费用是很合理的。
如果个体工商户企业需要负担更大规模的客服服务,那么可以选择按照并发数或是分钟数进行计费,这种方式下费用会略微更高,但是也相应增加了企业客服的承载能力,适用于负责量比较大的大型企业。
总的来说,针对个体工商户企业而言,开通400电话接入服务的费用是很合理的,相比于提高客户服务质量所需要的费用,这一点是很有竞争力的。因此,对于个体工商户企业而言,开通400电话接入服务是一个非常明智的选择,可以大大提高企业的客户服务质量,同时也更好的满足客户的需求,为企业的未来发展打下坚实的基础。
400电话以400开头,后接7位数字组成的10位虚拟号码。是三大电信运营商共同为企事业单位提供虚拟电话总机服务,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专互联网,优化企业对外宣传的整体性和规范化。400电话采用主被叫双方分摊售价制度,顾客无需支付长途价钱,突出了企业的服务态度和意识,成了企业信誉与能力的代表。400电话拥有如有特点:
1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力,与大型企业共同竞争,进一步提升企业品牌形象,吸引潜在顾客致电企业
2、解决电话占线困扰
使用400电话确保企业电话永不占线,避免广告消费者因电话拨打不通而损失大量宣传价格
3、防止顾客流失
400电话是全国统一号码,公司搬家或员工离职,都不会影响用户联系和资源损失
4、提高客户服务感受
400电话让企业如同金融机构、通讯公司和集团企业那样接听电话,使顾客感受到企业管理的条理和规范
政府企业事业单位、汽车行业、证券行业、批发零售业、广告传媒行业等都在使用400电话。这些行业和400电话的匹配程度很高,使用400电话可以迅速受到客户的欢迎。实际上,企业类型不论大小,涵盖中小微企业、大型企业和集团企业,都应考虑具备400电话。
1、选号码、选功能、选套餐
由专门服务顾问为您度身定制400电话号码、附加功能和资费套餐
2、签约付款、锁定号码
确认400服务详情后,签订正式合同并支付款项,锁定号码
3、提交材料实施服务
提供全过程支持,递交认证文件申请账号,并获得400管理后台
目前,国家要求所有电话都必须实名制登记。因此,需要电话费发票来核实发票上的号码和姓名,以证明该号码已经实名注册,从而可以绑定到400电话。所以,提交发票是实名制的必要条件。
这些步骤都需要逐一执行,而且都耗费一定的时间。因此,开通400号码需要3个工作日已经是相对较快的。如果有人承诺在1-2小时或当天就能开通400号码,那么很可能没有经过正规的运营商开通流程,所提供的号码可能不是新开通的。
400电话的开通流程如下:
第一步:提交相关审核证件,包括企业实名认证资料等。
第二步:对客户提交的资质原件进行验证,以确保其真实性和合法性。
第三步:在运营商线下办理相关业务,如申请分配号码等。
第四步:完成业务开通后,进行测试以确保400电话的正常运行。
400电话是一个由10位数字组成的号码,专为企事业单位打造的虚拟电话总机系统。当用户拨打400电话时,来电会被转接至预先绑定的实体电话(座机或手机)上。这一设计旨在实现企业对外宣传的统一性和规范性。400电话的话费由企业和拨打400电话的用户共同承担,这样用户无需支付长途费用,体现了企业以客户为中心的服务理念。同时,400电话也是企业信誉和实力的象征。
400电话不仅提升了企业形象,还升级了企业的经营理念。具有简单易记的400号码和话费分摊机制,使得用户更愿意拨打400电话。这样一来,企业能够有效增加来电数量和沟通时间,从而使广告投放效果提升30%以上。
企信IM功能类似于企业版的QQ或微信,是公司内部专用的聊天工具。这一功能确保内部沟通不受外部干扰,降低企业信息泄漏风险,保证信息安全,并提高员工间沟通的便捷性和安全性。