随着企业市场竞争越来越激烈和消费者服务质量需求的提高，电话服务成为企业重视和投资的一个重要方面。开通400电话已经成为了现代企业必须做的一项工作。对于政府企事业单位而言，如何开通400电话是一项重要的任务。

政府企事业单位如何上线400电话？

政府企事业单位开通400电话的主要考虑是向消费者提供便捷的服务通道，同时提高企业形象和竞争力。开通400电话需要进行认真的准备工作，下面我们来看看如何开通400电话：

1、选择合适的400电话平台

目前市场上有多个400电话平台可供选择，企业可以根据自己的需求选择最适合的一个。需要注意的是，所选400电话平台必须符合政府企事业单位的要求，例如保密性能、通话质量等。

2、办理营业执照和与当地通信运营商协商

开通400电话需要办理营业执照和向当地通信运营商协商，取得400号码。在办理营业执照时，需要在经营范围中增加“电话营销”或“客户服务”等相关文字。

3、购买相应的硬件设备

企业需要购买相应的硬件设备，例如电话交换机、呼叫中心系统等，以方便进行电话接听和管理。

4、制定400电话服务规范和流程

制定400电话服务规范和流程是为了保障400电话服务的质量和效率。规范和流程应该包含接听方式、应答用语、问题处理流程等。

5、培训专业电话服务人员

专业的电话服务人员是保障400电话服务质量的关键。企业需要为电话服务人员提供专业的培训和指导，提高其电话服务技能和服务意识。

政府企事业单位如何开通400电话，需要综合考虑诸多因素，包括选用合适的400电话平台、办理相关手续、购买相应的硬件设备、制定服务规范和流程以及培训专业电话服务人员等。400电话已成为现代企业必不可少的通讯方式之一，对于政府企事业单位而言，通过开通400电话，不仅可以提供更好的服务，也能够提高企业形象和竞争力。

二、什么是400电话？

400电话是一个由10位数字组成的号码，是各大企业在全国范围内享有统一虚拟电话总机服务，通过绑定实体电话来实现接听，实现企业对外宣传的统一性和规范性。国内运营商提供的400电话业务实现主被叫话费分摊，顾客拨打400电话免去长途价位，传递了企业以客户为本的服务理念，代表了企业信誉与实力的象征。400电话持有如有特性：

1、提升品牌形象
借助400电话体现企业实力，与大型公司并驾齐驱，有效提升企业品牌形象，吸引目标消费者致电企业

2、解决来电占线难题
通过400电话确保企业电话永不占线，避免广告顾客因电话拨打不通而损失大量推广价钱

3、预防用户流失
400电话是全国统一号码，即使公司迁移或员工离职，都无法引起消费者失联及资源损失

4、优化消费者服务规范性
400电话让企业如同银行、电信公司和大型企业那样接听电话，使顾客感受到企业管理的规范与有序

三、400电话应用场景

政府企事业单位、汽车行业、娱乐行业、教育培训行业、家居行业等都在使用400电话。这些行业中，400电话的兼容性很高，可以迅速赢得顾客的青睐。所有数量的企业，包含中小微企业、大型企业和集团企业，都应该考虑使用400电话。

四、400电话实施办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
我们的专属服务顾问将为您量身定制适合您需求的400电话号码、增值功能和资费组合

2、签约付款、锁定号码
确认400服务内容，签订正式合同并付款即可锁定号码

3、提交材料实施服务
全程提供支持，提交认证文件实施服务，开通后可使用400管理后台