400电话系统
400电话系统是一种基于互联网技术的专线电话系统，由于其拨打监听、录音等功能，因此是企业客户服务、销售推广、技术支持等业务的优选通讯工具。常常是企业客户服务部门与线上营销团队的共享资源。其优势在于，可以通过统一的400电话号码将来自不同地区、不同渠道、不同部门的客户电话统一接入，实现企业客户管理、分配服务资源、提升客户满意度和购买率等目标。
分享:
400电话系统介绍
400电话系统的优势
1. 打破地域限制
不论客户身处何地，只要拨打400电话，就会接通远程技术支持、售后服务和销售咨询等专业服务人员，全天候为客户提供优质服务。企业无需担心地理位置限制，可以扩展客户服务范围。
2. 提升企业形象
400电话号码标识了企业的专业形象，让客户更有信心购买企业产品或使用企业服务。维护好400电话服务质量，会提升企业形象和品牌价值，加强客户与企业之间的信任和忠诚度。
3. 优化电话资源分配
通过400电话系统，客户呼叫进入后，可以自动转接到指定服务人员或团队，支持在线客服或电话客服等多种模式，避免了因电话忙线、人员繁忙等原因导致客户的投诉和流失。企业可以根据不同业务需求和人员技能，灵活配置技能队列和IVR语音菜单等功能，实现强化人员资源的管理和分配，提高客户服务效率和质量。
4. 增加销售机会
400电话系统还支持呼入归属地拥有查询、黑名单过滤、重要客户识别等多种功能，可以对客户特征做出精准分析，为营销人员提供准确的客户需求和信息，从而更好的实现销售转化，提高销售额。
400电话价值
1、提升品牌形象
使用400电话展示企业实力与大型企业并驱争先迅速提高企业品牌形象吸引潜在客户拨打企业电话
2、解决占线问题
通过400电话确保企业电话始终畅通避免广告客户因电话拨打不通而损失大量推广费用
3、防止客户流失
400电话是全国统一号码即便公司搬迁或员工离职都不会影响客户联系及资源损失
4、智能管理提效
400电话不仅仅是一般的对外电话还融入许多智能特点帮助企业应对通讯问题提升效率
400电话开通办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问为您打造贴合需求的400电话号码、增值功能和资费方案
2、签约付款、锁定号码
确认400服务明细，签订正式协议并付款，立刻保留号码
3、提交材料开通服务
全程提供办理支持，提交认证材料开通服务，开通后提供400管理后台
400电话系统相关问题
-
问：什么是400电话的漏接短信功能？
答：漏接短信功能在客户拨打企业400电话时出现坐席全忙或无法接通的情况下，系统会针对未接来电自动发送一段预设的短信至400电话终端。这有助于企业及时对未接来电进行回访，不错过任何电话和商机。
-
问：什么是400电话的语音录音功能？
答：系统会自动录制每个400电话通话全程，录音默认保存3个月，用户可在保存期内随时在线收听或下载。录音功能有助于企业监督客服服务质量、分析问题，为处理客户纠纷和投诉提供证据。通话录音功能是提升企业管理规范的重要辅助工具。
-
问：怎么合理选择400电话套餐？
答：400电话号码套餐，直接关系到号码的优质程度、通话资费高低、功能丰富程度，如果企业话务量大、注重企业形象，可以选择大套餐，大套餐提供更优质的400号码、更低的通话单价。如果是初创企业，话务量小，那么可以选择普通套餐，每年费用仅需几百元。
