它是一种虚拟电话号码,是通过互联网架设的,一般由运营商提供。拨打400电话的用户和企业之间不需要也不能建立直接的电话线路,而是经由运营商的系统中转到企业座席。400电话的使用可以避免地域和电话线路的限制,客户可以通过这个电话号码来拨打全国各地的企业。
申请流程
1.选择运营商
目前市面上有多家运营商提供400电话服务,包括中国电信、中国联通、中国移动等。在选择运营商时,首先需要考虑该运营商所覆盖的地区是否满足自己的需求,其次需要比较不同运营商的收费标准和服务质量等方面的差异。
2.申请预付费或后付费
按照资费方式的不同,400电话可分为预付费和后付费两种。预付费是指企业先充值,根据不同的运营商,有的是按照套餐资费收费,有的是按照分钟计费。后付费是指企业先使用后付费,月底结算。申请时需要根据自己的需求选择合适的资费方式。
3.填写申请表格
在申请400电话时,需要填写相应的申请表格,其中包括企业名称、联系人、电话、邮件、地址等基本信息。一些运营商还需要提供企业的组织机构代码证、税务登记证、法人身份证、营业执照副本等相关证明材料。
4.审核
运营商会对申请人的企业资质和信息进行审核,符合要求才会进行下一步的操作。审核期间一般在一个工作日内完成。
5.分配400号码
审核通过后,运营商会为申请人分配一个400号码,申请人在使用400号码时需要搭配座席电话等设备使用,可以根据自己的需要进行选购。
1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力与大型公司并行不悖迅速提升企业品牌形象吸引潜在客户拨打公司电话
2、解决电话占线难题
借助400电话保证企业电话始终保持通畅避免广告客户因电话打不通而白白损失大量推广费用
3、防止客户流失
400电话是全国统一号码公司迁址或员工离职客户联系及资源损失都不会受到影响
4、智能管理提效
400电话不单是普通的对外号码还具有许多智能功能协助企业应对通讯问题提升效率
1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问将为您量身打造独特的400电话号码、增值功能和资费套餐
2、签约付款、锁定号码
核对400服务条款,签订正式合同并支付,马上保留号码
3、提交材料开通服务
全程助您办理,提交认证资料开通服务,并提供400管理后台使用
问:选择400业务能给我带来什么利益?
答:答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿(截止2007-9数据)手机用户。主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。
问:什么是400电话的IVR语音导航功能?
答:当客户拨打企业400电话时,系统会播放提示语音,根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门、语音信箱、传真或企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,提高了企业服务效率,减少了人工转接麻烦。
问: 个体工商户申请的400电话与企业申请的400电话功能相同吗?
答:是的,功能相同。