随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始重视客户服务。而400电话作为企业美誉客户服务的一种方式，也越来越受到企业的青睐。怎么样在电商平台上开通400电话？在这篇文章中，我们将会详细介绍如何操作。

电商平台如何开通400电话？

一、注册一个400电话

首先需要通过中国联通、中国移动等运营商注册一个400电话。在此之前您需要准备好营业执照、身份证明、委托授权书等相关材料。

二、选择合适的400电话接入方式

400电话的接入方式分为三种：直拨、呼转、云呼叫中心。

直拨：400号码可以直接接通企业座机、传真、云电话等设备。

呼转：将打入400号码的电话转接到企业座机、传真等设备。 注意：呼转要求带有转接功能的固话或手机。

云呼叫中心：通过云呼叫中心将400号码和座机电话无缝对接，灵活可靠。

三、选择合适的电商平台提供商

电商平台提供商通常会提供400电话开通服务，您可以通过比较不同的提供商的价格、服务、运营商等因素来选择一个最适合自己的电商平台提供商。开通400电话的过程中，除了选择合适的电商平台提供商之外，还需要注意以下几点：

选择好合适的套餐，了解套餐包含的通话时间、次数、费用等细节。

了解接入方式是否符合自己的座机设备。

了解售后服务是否规范，是否能及时解决问题。

在快速发展的电子商务领域中，提供优质的客户服务，对于企业来说显得尤为重要。因此，在开通400电话的过程中，有经验和专业的电商平台提供商能够起到很好的协助作用。只有选择了合适的400电话开通服务，企业才能真正铺设好客户服务的“平台”，提高企业的效率和客户的满意度，使得企业更加快速成功。

二、什么是400电话？

400客服电话是一个具有10位数字的全国性集成服务号码。是全国统一的虚拟电话总机服务，专为企事业单位设计，所有拨打400电话总机的电话会被转接至预绑定的实体电话（座机、手机），客户一旦记住了企业的400号码，便能轻松与企业沟通。400电话选用主被叫双方分摊价位制度，顾客在拨打400电话时无需支付额外长途费，彰显了企业的服务意识，展现了企业的形象。400电话持有如有特性：

1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力，与大型公司同步竞争，大大提升了企业品牌形象，吸引目标客户群致电公司

2、解决占线困扰
利用400电话确保企业电话永远畅通，防止广告顾客因电话打不通而损失大量推广报价

3、预防消费者流失
400电话是全国统一号码，即使公司搬迁或员工离职，均无法造成客户失联以及资源损失

4、提高客户服务标准
400电话使企业像金融机构、电信公司和大型企业那样接听电话，让用户体会到企业管理的规范和有序性

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、家电行业、金融行业、房地产行业、线上行业等都在使用400电话。这些行业与400电话的适配程度非常高，使用400电话能够迅速受到顾客的喜爱。无论您的企业数量是中小微、大型还是集团级别，都应考虑设置400电话。

四、400电话开通办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专门服务顾问为您设计符合您需求的400电话号码、增值功能机资费套餐

2、签约付款、锁定号码
确定400服务内容，签署正式合同并付款，即刻留存号码

3、提交材料实施服务
全程支持办理，提交认证材料开启服务，开启后获得400管理后台权限