随着经济的不断发展，商场和企业也越来越意识到客户体验的重要性。客户体验是企业能否生存和发展的关键因素，400电话是提升客户体验的重要一环。本文将介绍商场开通400电话的步骤和注意事项，帮助企业提升客户体验，提升品牌形象。

商场如何实施400电话？

首先，商场需要选择一家可靠的400电话服务提供商。在选择服务提供商的时候，商场需要考虑以下几个方面：

一是服务品质。商场需要考虑提供商的语音清晰度、咨询专业度、业务响应速度等方面的服务品质。

二是服务范围。商场需要根据自身的需要选择服务覆盖面广的服务提供商，以便满足更多客户的需求。

三是费用。商场需要根据自身的经济情况选择相应的服务提供商。一些商场可能会选择低价的服务提供商，但需要注意的是，价格低并不等于服务好，商场需要同时考虑服务质量和价格等综合因素。

选择好服务提供商后，商场需要进行相关的业务咨询。商场需要向服务提供商提供自己的商场信息，包括商场名称、地址、联系方式等，并告知对方自己所需要的服务类型，例如自动语音应答、坐席服务、定制版服务等。 商场还需要与服务提供商协商费用及续费方式等相关事宜，以确保双方达成合作共识。

商场开通400电话后，需要进行一些专业的配置工作。首先，商场需要将自己的电话号码转接到400电话上，以便管理和处理所有客户通话。此外，商场还需要配置自动语音应答软件，以便为客户提供更加高效和贴心的服务。如果商场需要进行更丰富的服务体验，可以选择坐席服务，通过专业的人员来应答所有客户的问题和需求，以提供更好的客户体验。

值得注意的是，在开通400电话之前，商场需要准备好足够的人力资源，以便保证所有客户服务能够得到及时处理。此外，商场还需要建立一个完善的客户支持系统，包括售前咨询、售后服务等，以满足所有客户需求。

商场开通400电话是提升客户体验、塑造品牌形象的关键一环。通过选择可靠的服务提供商、进行专业配置和建立完善的客户支持系统，商场可以轻松地提供更加高效和优质的客户服务，满足客户需求，为企业发展提供坚实的保障。

二、什么是400电话？

400电话是一个由10位数字组成的虚拟号码，又称“全国统一集成码业务”，是适用于全国范围内企事业单位的虚拟电话总机解决方案，企业仅需公布全国唯一的400号码，所有拨打该号码的来电将转接至预设实体电话，促进企业外部宣传的统一与规范化。400电话费由企业和拨打400电话的用户分担，用户拨打400电话时，免去长途售价耗费，展示了企业消费者至上的服务理念，体现了企业信誉及实力的特征。400电话持有如有好处：

1、提升品牌形象
使用400电话显示企业实力，与大型企业同台竞技，快速提升企业品牌形象，吸引潜在顾客致电公司

2、解决占线困扰
利用400电话保证企业电话永不占线，防止广告用户因电话打不通导致大量推广费用白费

3、大幅降低消费者流失
400电话是全国统一号码，公司迁移或员工离职，均无法造成消费者失联以及资源损失

4、规范化客户服务标准
400电话让企业如同银行、电信和集团公司一般接听电话，使客户体会到企业管理的规范和条理

三、400电话应用场景

政府企事业单位、汽车行业、金融行业、批发零售业、家居行业等都在使用400电话。在这些行业中，400电话的适应性很高，能够快速获得顾客的接受。实际上，中小微企业、大型企业和集团企业等不同总数的企业都应该有400电话。

四、400电话实施办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
由专门服务顾问为您打造独特的400电话号码、增值服务和资费方案

2、签约付款、锁定号码
核实400服务要求，签订正式合同并支付价格，快速保留号码

3、提交材料上线服务
全程提供办理协助，提交认证资料注册账户，上线后享用400管理后台