开通400服务电话是一个企业提高客户服务质量的关键举措。400电话在企业中可以起到非常重要的作用，它可以实现客户服务中心的快速建设和信息共享，降低了客户追求售后服务的成本和时间，为企业客户服务提供了更方便、快捷的途径。所以，对于企业来说，如何开通400服务电话也成为了一个非常重要的问题。

如何实施400服务电话？

如何开通400服务电话？具体可以分为以下几个步骤：

1.申请400号段号码

申请一个400号码，需要到三大运营商的客户服务中心进行申请。在进行申请的时候，需要提供企业的证件以及相关信息。这些证件包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、公司近三个月的银行流水、开户许可证、法人身份证等。严格依照运营商的品牌和内容要求，制作专属宣传语、录制语音说明等。

2.选择呼叫中心服务商

开通400电话后需要找一个好的呼叫中心服务商，作为自己的售后服务团队。选择呼叫中心服务商的时候，需要结合自己企业的实际情况进行综合考虑。比如，呼叫中心服务商是否能够在企业营业时间内提供服务，是否可以提供多语种的客户服务等。

3.开通企业网关

企业网关是用来连接客户服务中心与呼叫中心服务商的调度系统的。需要在企业内部建设一套客户服务中心系统，为呼叫中心服务商提供数据支持和后台调度支持。同时，在呼叫中心服务商的系统内也需要进行与之配合的调度系统建设。

4.指定售后服务流程

在开通400服务电话之前，企业内部需要对售后服务流程进行指定，以便在售后服务的时候能够依据流程规范操作。售后服务的流程一般包括客户问题的接受、问题处理、问题解决、客户满意度调查等环节。

通过以上四个步骤，企业就可以成功开通400服务电话了。通过开通这样的电话号码，企业可以建立起一个完整的客户服务体系，为客户提供高效、快捷、便捷的服务。而对于企业来说，提高客户服务质量，会提高客户的满意度，赢得更多的客户信任，并最终带来更多的商机和业务机会。

二、什么是400电话？

400客服电话是一个10位长度的中继号码，不同于普通电话。是运营商为企业、事业单位提供的全国性的电话总机，所有拨打400电话总机的电话会被转接至预绑定的座机或手机，实现企业宣传的高度一致和标准化。400电话作为电信增值业务，实现主被叫话费分摊，用户拨打400电话时，无需承担长途通话费，显示了企业顾客至上的服务理念，表达了企业的形象。400电话具有如有优点：

1、提升品牌形象
使用400电话显示企业实力，与大型公司齐名，迅速提高企业品牌形象，吸引潜在顾客拨打公司电话

2、确保企业电话永不占线
通过400电话保证企业电话不会占线，避免广告顾客因电话拨打不通而浪费大量推广价钱

3、大幅度节省顾客流失
400电话是全国统一号码，公司迁移或员工离职，也不会影响客户联系和资源损失

4、规范化客户服务
400电话让企业如同银行、电信公司和集团公司一般接听电话，让用户体会到企业管理的规范和有序

三、400电话应用场景

政府企事业单位、机械制造行业、旅游业、教育培训行业、广告传媒行业等都在使用400电话。400电话在这些行业中具有很高的适用性，能够快速获得顾客的喜爱。无论企业总量大小，如中小微企业、大型企业和集团企业等，都应设置400电话。

四、400电话实施办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问为您打造贴合需求的400电话号码、增值功能和资费方案

2、签约付款、锁定号码
了解400服务项目后，签订正式合同并支付报价，立即锁定号码

3、提交材料实施服务
提供全过程协助，递交认证材料创建账号，开通后可操作400管理后台