作为现代商业社会的基础设施之一，400电话已经成为了企业客户服务的标配。商家开通400电话后，如何进行计费管理是一个重要问题。那么，商家在开通400电话后，该如何进行计费管理呢？下面本文将从几个方面给出具体解答。

商家上线400电话如何计费？

一，在计费前应该首先了解基本的400电话计费知识。商家开通400电话后需要知道的计费项目主要有两个，一个是语音费用，即双方通讯时所产生的通话费用；另一个是号码租用费用。根据不同的400电话服务商的套餐选择与规定，计费方式也不同。

第二，商家在400电话开通后，需要充分了解自己公司的业务需求。在选择400电话服务套餐之前，应该充分了解自己企业的业务场景，并根据需要制定服务套餐。例如，如果客户咨询频繁，建议选择按通话时长计费的套餐；如果电话咨询日益增多，则建议选择包月套餐。

第三，商家在选择400电话服务套餐时，不要忽视套餐规则和计费详情。各家400电话服务商的套餐规则不尽相同，商家需要从中选择适合自己的，包括服务方向、语音质量、号码费用、通话时长、附加服务等。另外，在实际运营过程中，商家还需根据客户需求及时调整服务套餐。

第四，商家应该合理规划400电话的使用范围。在开通400电话后，商家如果想要让400电话正常地服务客户，就必须明确400电话的服务范围，即在哪些业务场景中需要使用这个号码。正确规划400电话的使用范围可以大大节约计费成本，避免因非正常使用而产生无谓的费用支出。

之，商家开通400电话时，需要注意部分关键因素才能进行有效的计费管理。商家应该了解400电话的基本计费知识，充分了解企业业务的需求情况，选择适合自己的服务套餐，规划400电话的使用范围，并在运营过程中及时调整优化。鉴于各家400电话服务商的服务规则和计费详情不尽相同，商家应有针对性地进行选择，确保自己的400电话求得稳步运营和发展。

二、什么是400电话？

400客服电话是一个全国统一的、含有10位数字的接入号码。是运营商为企业、事业单位提供的全国性的电话总机，顾客拨打400号码时，来电会根据配置转接至公司绑定的不同电话，通过统一宣传，使400号码更易于被记住。400电话价位由企业及拨打该号码的用户共同承担，主叫方支付市话费用，被叫方承担接听来电的价钱，显示了企业的服务意识和关注，表达了企业的形象。400电话具有如有特点：

1、提升品牌形象
使用400电话展示企业实力，与大型公司同列，迅速提高企业品牌形象，吸引目标群体拨打企业电话

2、解决占线困扰
通过400电话保证企业电话不会占线，防止广告消费者因电话无法接通而损失大量宣传价格

3、避免用户流失
400电话是全国统一号码，即便公司迁址或员工离职，也无法造成用户失联及资源损失

4、让客户服务更规范
400电话让企业如同银行、电信公司和大型企业那样接听电话，使用户体验到企业管理的规范与有序

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、酒水行业、证券行业、房地产行业、互联网行业等都在使用400电话。400电话在这些行业中具有很高的适用性，能够快速获得消费者的喜爱。实际上，中小微企业、大型企业和集团企业等不同总数的企业都应该有400电话。

四、400电话上线办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专门服务顾问为您量身定制合适的400电话号码、附加功能和资费方案

2、签约付款、锁定号码
核实400服务要求，签订正式合同并支付价位，快速留存号码

3、提交材料开通服务
全程办理支援，提交认证材料启用服务，启用后提供400管理后台