权益商品与数字营销专题

天猫购物券常见问题

• 问：星巴克通兑券如何激活兑换？

  答：星巴克通兑券激活兑换流程：系统将下发星礼卡的电子兑换券的短连接；点击短链接即可获得星巴克通兑券的二维码；到店出示二维码给店员，扫码即可成功使用星巴克通兑券。

• 问：腾讯视频观看不了，还提示“非会员”？

  答：若已充值腾讯视频超级影视VIP会员，登录腾讯视频账号未显示会员及会员提前到期，还请您按照以下方式核实下：腾讯视频交易记录上会显示为微信帐号或QQ帐号开通，请按照交易记录上的账号登录即可。进入个人中心，查看腾讯视频登录账号类型和支付凭证上显示的账号类型是否一致；点击头像切换登录查看。注：QQ和微信账号会员权益不互通，开通时请留意账号哦。如果不是通过QQ和微信账号充值，而是在苹果系统以游客模式充值，卸载、重装腾讯视频，更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏时，您在该游客模式下所有视频数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。

• 问：麦当劳电子券有效期是多少？

  答：购买麦当劳电子券后30天内有效。