智慧医院管理系统的短信应用场景及短信模板

智慧医院管理系统（HIS）在运行过程中，有很多的场景需要用到短信或者电话通知的方式与患者或者工作人员进行信息沟通，以实现智慧医院管理系统的高效运行。智慧医院管理系统的短信应用场景主要有：

一、 医院预约挂号系统短信提醒

用户在医院的挂号平台挂号后，系统可根据订单状态给用户发送挂号成功、预约提醒、挂号订单状态变更等短信内容。预约挂号系统短信模板示例：

• 【**医院】新的预约！****患者预约了你****的上门护理服务，详情登录护士端查看。
• 【**医院】医生您好，****患者已成功预约闵中心检查，检查项目：****。
• 【**医院】尊敬的****，您在****的检查即将开始，请在候诊区等候叫号。
• 【**医院】尊敬的****,已为您成功预约****的联合会诊项目,时间****,请于预约当日携带****准时到达****就诊!
• 【**医院】尊敬的****：****给您发送了复诊提醒：****时间去****（科室电话：****）复诊，点击****查看。
• 【**医院】尊敬的****您好！您预约的****的****医生因医院排班调整，该医生已停诊(序号****)，给您带来不便敬请谅解！

二、 医疗安全不良事件短信提醒

在医院发生不良事件后，系统可即时通过短信、语音电话通知到相关责任人，让相关责任人能在第一时间知晓事件情况并予以处理。医疗安全不良事件预警短信、语音模板示例：

• 【**医院】程序监控提醒,(****) 程序****,请知晓!
• 【**医院】您好,****社区数据库连接异常,请注意查看。
• 【**医院】您好，虹口温控监测系统提醒您，****的数据从第三方获取出现异常：****。
• 【**医院】您有新的****危急值提醒，请注意查收！
• 【**医院】您有新的不良事件要处理：****请及时处理。
• 【**医院】您有一条医疗安全不良事件报告，请尽快登录不良事件系统进行处理。

三、 远程医疗全流程短信通知

在远程医疗服务过程中，会涉及到服务购买、医生预约通知、订单状态变更、上线提醒等，这些信息需要通过短信或者语音的方式提醒医生或患者。远程诊疗系统短信、语音模板示例：

• 【**医院】患者****预约的视频咨询即将开始
• 【**医院】你好，****。你已经预约医院:****的****科室在****日线上就诊。
• 【**医院】你好，****患者预约的****的****服务，将由你进行服务。
• 【**医院】您已成功预约****的****服务，预约当日护士会为你上门服务
• 【**医院】您预约的****医生已接诊，请您尽快上线，避免错过医生回复。
• 【**医院】您预约的视频咨询，即将开始，请及时就诊。

四、 网络医嘱短信提醒

通过短信自动群发的方式，给用户发送网络医嘱信息。网络医嘱相关短信模板示例：

• 【***医院】服用美托洛尔期间注意心率,有心率小于55次/分钟,需及时就诊,调整用药量
• 【***医院】华法林服用注意事项：富含维生素K的食物会减弱华法林的抗凝作用，如绿色蔬菜，包括菠菜、卷心菜、芦笋、西芹、芥蓝、豌豆等。
• 【***医院】您好，徐汇家庭医生提醒您：预防流感要勤洗手、勤通风、可接种流感疫苗，如有需要可与您的家庭医生联系, 优先为您预约！
• 【***医院】您好，尊敬的患者/家属：出院后要注意合理饮食、加强锻炼。有任何不适及时来院就诊！可通过医院公众号、网址www.****.com或电话预约就诊0792-****100！
• 【***医院】请您于****按时吃****,详情请查看闵中心健康APP!

五、 医院智慧协同办公平台短信通知

医院系统办公管理平台整合短信通知功能，能极大提升医院办公自动化系统的运行效率。医院智慧协同平台短信模板示例：

• 【***医院】管理员你好，****所备药品****小于等于10份，请及时备药！
• 【***医院】各位附院信息员：请与2020年7月9日15：00前往1号楼4楼会议室参与“电子病历中查看新医技系统报告”的培训会。信息科
• 【***医院】各位新员工：您好！接苏州市卫健委通知，于8月26日下午组织我院新入职员工进行岗前培训，具体内容已发到内网。请收到后回复“确认收到”--人事科。
• 【***医院】不良事件上报系统通知，您的处理被退回，编号为****，请及时处理。
• 【***医院】缺货提醒：****库存不足****现已低于最小库存****望尽快采购！
• 【***医院】从 ****到 ****共有 **** 条规则被触发**** 次，具体如下：规则名:****(规则ID: ****) 被触发 **** 次；发送者: 安全审计系统

六、 体检报告结果短信通知

体检管理系统系统整合短信接口，可实现用户体检结果信息的自动通知，提升体检流程的运行效率。健康体检管理系统短信模板示例：

• 【***医院】您好****,您已预约**区中心医院(****)，请您于体检当日就诊时间前15分钟持本人身份证件到****体检中心体检，过期预约失效。
• 【***医院】您好****,您在**区中心医院预约的（****）因故暂停体检。您可以通过闵行捷医APP、闵行捷医微信小程序重新预约，给您带来不变敬请谅解。
• 【***医院】尊敬的体检客户！您的报告已生成，请于周一至周五下午13:30—16:30（国家节假日除外)携带回执单或有效证件到医院体检中心A区前台领取！

七、 医院随访系统短信通知

医院随访管理系统整合短信功能，可实现部分随访功能的自动化；病人随访管理平台短信模板示例：

• 【***医院】您好，因您或家属近期身体情况稳定，后期不再以电话的形式随访，如需咨询预约挂号等可回电8****375。
• 【***医院】尊敬的****，感谢您对我院工作的关心和支持。两次电话您不方便，无法核实您的建议和意见，我们将加强服务培训，提高患者就医体验，同时祝您健康。如有疑问，请拨打05798****81咨询。
• 【***医院】您好！刚由****通过随访热线****向您做出院随访，电话未能接通，若康复过程中遇到问题，请您及时在8：00-16：00间致电本科室：****。

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