ISO 9000族是全球最广泛应用的质量管理标准,许多企业为了应对竞争,提升自身的竞争力,均进行ISO 9001质量管理体系的认证。而ISO 9000质量管理体系认证的依据是什么呢?在本文中,将对现行ISO 9000族标准认证的依据进行系统的介绍和分析。
1. ISO 9000族标准的起源
ISO 9000标准是国际标准化组织(ISO)制定的一些标准,最初的起源是于20世纪70年代,英国国防工业界对产品质量管理需求的推动下,为提高质量管理的一种方法。其目的是实现“通过实施和适应性质量管理体系,来提高产品和服务的质量和顾客满意度,从而实现企业的效益最大化”。这段标准的起源历史告诉我们,ISO 9000标准是源于对于产品质量管理的需求,也是考核企业对顾客需求的满足程度,关注企业是否为客户提供高质量满意的产品和服务,也承载了企业营销的使命。
2. ISO 9001质量管理体系认证
ISO 9001质量管理体系认证是ISO 9000标准的具体实施,ISO 9001认证体系建立的基本原则是:模式思考,过程管理,不断改进。在ISO 9001认证过程中,企业质量体系的实施需符合ISO 9001标准的要求,也就是满足ISO 9001标准规定的体系要求,包括文件和文件记录控制,管理过程打造和持续改进等。经过体系审核,确认符合标准要求的企业成为ISO 9001质量管理体系认证企业。而ISO 9001质量管理体系认证的依据便是ISO 9001:2015国际标准,包括组织环境,服务的质量管理和顾客满意度,实现顾客需求和监督改进。
3. ISO 9004质量管理体系的指导
ISO 9004:2009是ISO 9000标准的补充标准,是一份质量管理体系的指导标准,目的是帮助企业在实施质量管理体系时,不仅仅让企业能够符合顾客的需求,也帮助企业实现其自身的目标。ISO 9004:2009强调了卓越的管理方法和实践,以保证质量过程的不断改进和业务地可持续性。因此,对于ISO 9001质量管理体系认证的企业而言,ISO 9004指南是一个很好的补充,能够帮助其实现卓越管理并最终提高竞争力。
总之,ISO 9000族标准的认证使用的是符合国际标准规定的体系要求,并以ISO9001:2015国际标准为认证依据;而ISO9004质量管理体系的指导则为企业的实施提供了帮助,帮助企业实现良好的管理方法和实践,最终提升其竞争力。企业可根据自身的需求选择ISO 9000标准认证中的某个标准作为实现的方式,也要将其视为企业管理优化的过程和质量过程不断完善的结果。
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