提升群发短信服务质量,能不能留住客户呢?

 不知道大家是否有如此心理，比如去买一个东西，有三家店有着同样的东西且价格相同，并都各有1000条评论，第一家全是好评，第二家有两条差评，而第三家有二十条差评，你会选择哪一家呢？

想来大部分人都会选择第一家吧，毕竟谁都不想收到不好的产品。所以很多时候，评价关系到顾客对商家的好感度，而产品我们只能靠技术发展来升级，这是一个无法预知时间问题，但服务确是我们可以力所能及的。打造好的服务是必不可少的，如何打造呢？线上联系态度好，线下短信群发必不可少。

在平常生活中，一到节假日，可以发送一些祝福短信，也可以附带一些活动宣传、调查问卷。这不仅仅是在顾客面前刷一波存在感，同时也给顾客一种这个商家细心周到的感觉。如果附带调查问卷，不管做没做，都是一种愿意虚心改进的表现。如果调查问卷收回比较多，还可以从中分析出顾客需求和自身产品的优劣，从而进一步了解到自己的产品的不足，或者根据大部分客户需求来改进。

这些都是大部分商家所做，而将短信进一步升级，可能效果更好。例如小编喜欢买文具，而小编的文具都在提一家店铺买，这是为什么呢？当然，产品繁多是重点，但是他们的短信群发非常细心。在购买后，相信大家就是盼着赶快发货了，但是有时候点开APP看真的很麻烦，而他们家就不用，因为发货了就会收到一条短信通知，而开始派送到时候也会发一条消息，在这两个过程中，都让小编一次一次燃起期待。这就是一种手段，让客户保持对产品的期待。

因此，提升群发短信的服务，对于留住客户是至关重要的，对于商家来说是增加顾客对本店服务好感度的一种方式。那么，选择一家正规的短信群发平台就是锦上添花，大家一定要把这一点给重视起来，仔细选择办理平台。