电商平台如何通过短信平台提高用户粘性？

短信群发平台是基于中国移动、联通、电信三大运营商短信服务，实现给指定号码批量发送短信服务，它为电子商务网站与用户之间建立了紧密沟通桥梁，有助于电商行业用户及时跟进消费者的反馈，培养客户的忠诚度。

互亿无线为大家整理了几个电商行业常用的短信使用场景：

订单催付

客户下了单却因为各种原因迟迟没有付款，部分订单可能因此未成交。如何挽回这部分订单，让客户及时付款呢？这时候我们就可以通过给客户发送短信的方式提醒客户及时付款。

物流提醒

在讲究效率的当下，用户在下单后对物流效率要求非常高，不时的查单造成客服人员工作效率大打折扣。这时候商家可以通过设置物流提醒短信，把货物的一举一动及时短信告知客户，让客户迅速及时获知包裹状态，可以有效降低售后客服的工作量，并提高客户满意度。

确认收货

客户收货了，却迟迟不确认，资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下，商家可以通过短信提醒客户，同时附带一些回馈，比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施，刺激客户及时确认付款提高店铺回款效率。

祝福短信

我们还可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信，以提高客户的归属感及品牌忠诚度，打造良好的会员关系。

消耗品采购

对一些消耗性产品，我们可以通过数据分析得出客户消耗周期，在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买，让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售。

活动提醒

同样，在做活动促销时，我们可以对会员数据进行挖掘，收集用户的信息。定位活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信，可以实现高活动效果最大化的提升。

支付确认

通过支付确认短信，用户对于自己在商家的每一笔消费都有据可查，贴心的服务让用户对品牌的认知度更高。