该如何细分群发短信的客户群体？

大家都知道，群发短信要想有效果，就不可以给所有客户都发同样的内容，要更加精确地区分客户的需求和偏好，并根据客户的需要发送不同内容的短信。那应该怎样划分用户群体呢？

一般来说，可以把客户大致分为四大类：无兴趣客户，有兴趣但无行动的客户，有兴趣且即将有行动的客户，已经消费的客户。

一、无兴趣的客户

据统计，在过去一段时间里，收到短信但并不感兴趣的客户将被归类到金字塔的最底层，可以利用短信吸引他们的注意。

二、有兴趣但无行动的客户

最近一段时间，短信被打开过，却并没有采取行动的客户。

三、有兴趣且即将有行动的客户

这种类型的客户既关注我们的短信，也会定期打开网页浏览产品信息。他们属于比较活跃的客户，目前在大多数企业中，这种类型的客户占了最大比例。

四、已经消费的顾客

对这样的顾客，可以通过短信提高点击购买的次数，同时提高品牌知名度。

商家和企业可以根据以上细分的客户，进行进一步个性化的短信发送和营销。

一是调整短信频率。尤其针对不感兴趣的客户群体，减少短信发送次数。若不作改变，仍保持每周二、三次的发送率，只会增加客户的抵触情绪，导致更加不好的后果。而对其他类别的客户，也要根据具体情况来进行改变。

二是把握好时机发送短信。什么样的时机最适合？可以抓住五一、中秋节等传统节日，发送问候短信，进行主题宣传，吸引顾客的注意。

PS：对于客户的细分就介绍到这里，希望通过群发短信达到良好效果的企业或商家，需要做好准备，才好吸引客户进行下一步的购买行为！

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