医院HIS信息系统如何接入短信/语音功能
2021-12-07 22:01:47
医院信息系统（HIS系统）在使用过程中，医院内部工作人员、医院与病患之间需要进行大量的沟通与交互，在交互方式上使用最多的非短信莫属；
医院信息系统（HIS系统）对接短信接口的流程：
一、开通医疗信息系统短信账户
- 向管理员索取或自助开通短信账户；
- 自助开通链接：点击开通
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二、短信接入调试
在用户中心找到APIID和APIKEY，并下载短信接口文档
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接入过程中，查看短信接入指南，能让您的对接过程更加顺畅。
三、设置短信签名
设置完短信签名后，您提交的短信都将自动加上签名前缀。
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四、设置短信模板
根据您的使用场景，如预约挂号、就诊提醒、订单通知、库存预警等，都可以通过短信进行提醒。
五、医院信息系统（HIS系统）接入短信功能后可能遇到的问题
医疗机构在使用短信的过程中，因为以下一些因素，可能会导致用户接收短信不畅：
- 客户退订或投诉过服务；
- 用户手机信号不稳定；
- 用户是携号转网号码；
- 短信通道拥堵；
- 用户手机客户端拦截。
为了应对这些情况，可使用医疗行业短信、语音通知解决方案，确保用户能正常收到短信。该方案的主要优势有：
- 自动侦测每条短信的发送状态，如遇失败，系统自动换通道重发；
- 可开启短信+语音双呼功能，如短信二次尝试失败，系统可自动切换为语音呼叫；
- 无需额外开发，只需要在短信平台进行配置，即可拥有失败重发、语音双呼的功能。
医疗信息系统短信/语音通知解决方案的系统流程图：
扩展阅读：医疗信息系统短信语音通知解决方案
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