企业邮箱常见问题

涵盖企业邮箱申请开通办理相关问题

什么是域名所有权验证?

域名所有权验证出现的原因是该域名已被腾讯企业邮箱的其他管理后台添加使用。同一个域名不能同时添加到两个管理后台。

解决方法:

1. 注销旧域名:如果之前的管理后台属于同一企业,可以登录该后台注销域名(需注意,这会导致所有信息删除)。

2. 验证域名所有权:

  • 登录【管理后台->协作->邮箱->概况】,点击“前往配置”,复制记录值(别名)。
  • 在域名管理端添加一条记录值。
  • 等待cname记录生效(一般需要2-24小时)。
  • 所有权验证通过后,需等待7天保护期,之后域名状态显示正常。
  • 注意:验证通过后,旧管理后台的域名将被注销,所有数据(包括邮件)会被删除且无法恢复。如有重要数据,请先备份。
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